veelgestelde vagen
Nederland:
- Standaardverzending via DHL: 2-5 werkdagen
Verzendkosten:
- €6,50 per bestelling
Tracking:
Na verzending ontvang je een track & trace-code per email. Je kunt je pakket volgen op de website van DHL.
We willen dat je 100% tevreden bent. Hier's hoe het werkt:
Retourperiode: 30 dagen na ontvangst
- Artikel ongebruikt, origineel verpakt
- Factuur/ordernummer nodig
Stappen:
- Contacteer ons: Email info@fightlab.nl met je ordernummer
- Retouradres ontvangen: We sturen je het retouradres per email
- Verzend terug: Jij regelt en betaalt de verzendkosten
- Refund: Na ontvangst en controle terugbetaald naar je rekening (3-5 werkdagen)
Uitzonderingen:
- Persoonlijke beschermingsartikelen (beet-, mondbeschermers) → Niet retourbaar om hygiënische redenen
- Beschadigde artikelen door misbruik → Niet terugbetaald
Verzendkosten terug?
- Retourverzending door jou betaald
- TENZIJ het onze fout is (beschadigd/fout artikel) → Volledig terugbetaald inclusief verzending
Vragen? Stuur een email naar info@fightlab.nl – we reageren binnen 24 uur.
Voor verzending:
Email info@fightlab.nl DIRECT na bestelling met je ordernummer. We hebben maximaal 2 uur om je order te wijzigen of annuleren voordat het wordt ingepakt.
Na verzending:
De order kan niet meer gewijzigd worden. Je kunt het artikel echter retourneren volgens ons retourbeleid (zie FAQ Retourbeleid).
Refund annulering:
Terugbetaling verschijnt in 3-5 werkdagen op je rekening.
Alle producten hebben de fabrieksgarantie van het merk. Dit betekent:
Wat is gedekt:
- Productiefouten (ritsen, naden, materiaal)
- Defecten die NIET door gebruik ontstaan
Wat is NIET gedekt:
- Normaal slijtage door training
- Beschadigingen door misbruik of onzorgvuldig gebruik
- Kwaliteit van bescherming na zware klappen
Garantie claimen?
Neem contact op via info@fightlab.nl met:
- Ordernummer
- Foto van het defect
- Beschrijving van het probleem
We helpen je verder!
Op dit moment bieden we geen geschenkbonnen aan.
Alternatief:
- Wil je iemand een cadeau geven? Stuur een email naar info@fightlab.nl
- We kunnen eventueel iets regelen!